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中華電信 MOD 於 7 月 1 日無預警縮減用戶頻道，消保處表示，17 日第 3 次邀請國家通訊傳播委員會、中華電信、台灣互動電視及地方消保官開會協商，並獲得共識，對受影響的用戶，中華電信及台灣互動提出 5 項處理條件。
處理條件包含：一、 7 月 1 日到 31 日適用新優惠價，家庭豪華餐 145 元、家庭優質餐 90 元、家庭超質餐 80 元，至於 8 月 1 日後收視價格，尚有少數頻道商研議中；二、免收頻道套餐費 7 天；三、若退訂套餐或退租 MOD ，不收取違約金；四、 7 月 1 日到 8 月 31 日期間增訂或改訂其他指定的家庭套餐或年約包月節目，每戶贈送看片金 600 元；五、 7 月 1 日到 7 月 14 日前加訂移出的台灣互動、友量、中華超聯的單點頻道或黃金全餐者，加訂部分以實際訂閱天數計價。
消保處指出，藉由本次 MOD 無預警縮減頻道事件，已請主管機關通傳會全面檢討 MOD 相關制度及管控機制，避免類似頻道減縮情事再度發生，並檢視中華電信 MOD 契約內容，修正不明確及違反平等互惠原則的條款。此外，也督促中華電信與各頻道商提升節目品質，減少內容一再重複播放情形。
消保處表示，截至 17 日為止，各直轄市及縣(市)政府共受理 MOD 套餐縮減頻道申訴案達 921 件，已分別函送中華電信處理，中華電信承諾於 15 日內妥適處理爭議。
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